Satışta Beden Dili
Satışta yüz yüze iletişim; kelimeler, ses tonu ve beden dilinden oluşan bir bütündür. Kelimeler, “ne” söylediğimizle, ses tonu ve beden dili ise “nasıl” söylediğimizle ilgilidir. Satışta sözsüz iletişim işaretleri veya sözlü iletişim içeriği tek tek değerlendirilerek doğru sonuçlara varmak yanıltıcı olabilir. Satış sürecindeki bütün özellikler, iletişimin birbirinden ayrılmayan parçalarıdır. Mesajların sözlü, sözsüz veya yazılı olarak istenen ilişki biçimine uygun verilebilmesi, gönderme becerilerinin geliştirilmesi, etkileşimi artırabileceğimiz temel davranış kalıplarının idrak edilmesi ve uygulamaya sokulmasını gerekir. Satışta beden dili eğitimi, müşterilerinizle yürüttüğünüz müzakerelerde size belirleyici bir avantaj sağlar. Eğitimin temel olarak bunu amaçlar.
Eğitim içeriği
- Hakimiyet, Üstünlük, Güç
- Endişe, Tedirginlik
- Sıkıntı, İlgisizlik
- Şüphe, Gizlilik, Yalancılık
- Değerlendirme
- Güven, Dürüstlük, İşbirliği
- Ses Tonunuz Hangi Mesajı Veriyor?
Katılımcılar bu eğitimin sonunda
- Müşteri üzerinde beden dili ile güvenin nasıl oluşturulacağını öğrenecek.
- Müşterinin yüz ifadelerini, jestlerini ve uygun nasıl şekillendireceklerini öğrenecek.