لغة الجسد في المبيعات

التواصل وجهًا لوجه في المبيعات كلٌّ متكامل يتألف من الكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد. فالكلمات تتعلق بـ«ماذا» نقول، أما نبرة الصوت ولغة الجسد فتتعلقان بـ«كيف» نقوله. وقد يكون تقييم إشارات التواصل غير اللفظي أو محتوى التواصل اللفظي كلٍّ على حدة للوصول إلى استنتاجات صحيحة أمرًا مضللًا في المبيعات. فجميع خصائص عملية البيع أجزاء لا تنفصل من التواصل. ويتطلب إيصال الرسائل لفظيًا أو غير لفظي أو كتابيًا بما يلائم شكل العلاقة المرغوب تطوير مهارات الإرسال، وإدراك أنماط السلوك الأساسية التي يمكننا من خلالها تعزيز التفاعل ووضعها موضع التطبيق. ويمنحك تدريب لغة الجسد في المبيعات ميزة حاسمة في المفاوضات التي تجريها مع عملائك. وهذا هو الهدف الأساسي للتدريب.

محتوى التدريب

• الهيمنة والتفوق والقوة
• القلق، الاضطراب
• الضيق، اللامبالاة
• الشك، الكتمان، الكذب
• التقييم
• الثقة والنزاهة والتعاون
• ما الرسالة التي تنقلها نبرة صوتك؟

في نهاية هذا التدريب، سيكون المشاركون

• سيتعلّم كيفية بناء الثقة لدى العميل من خلال لغة الجسد.
• سيتعلّم كيفية قراءة تعابير وجه العميل وإيماءاته والتجاوب معها على النحو المناسب.

دورات أخرى في الفئة نفسها