Gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes surge como un concepto cuya importancia se pone de manifiesto en las condiciones competitivas actuales. En esta formación, que destaca la importancia de las prácticas de gestión de las relaciones con los clientes para las empresas, los participantes aprenderán cómo organizar las relaciones entre la empresa y sus clientes.
Público objetivoLa gestión de las relaciones con los clientes concierne a todo el personal que lleva a cabo las actividades de la empresa.
Duración1 días (09:00 - 16:00)
Participantes12 personas por grupo
Contenido de la formación
- La comunicación con los clientes y sus dimensiones