Les compétences en communication dans la vie professionnelle
Il s’agit d’amener les participants à un niveau de compétence dans les savoir-faire qui jouent un rôle clé dans la communication, afin de disposer sur le lieu de travail d’une base de communication fondée sur la compréhension et l’entente.
Public cibleToute personne qui, de par son travail et sa fonction, doit communiquer efficacement avec les autres dans des situations très diverses.
Durée2 jours (09:00 - 16:00)
Participants12 personnes par groupe
Contenu de la formation
- Contact
- Le sens du message
- Acceptation
- Rejet, indifférence
- Un feedback sain
- Le message « je »
- Écouter
- Obstacles mentaux à l’écoute
- Écoute active
- Pour une communication de meilleure qualité
- Facteurs nuisant à une communication de qualité
- Expression et posture crédibles
- Expression efficace
- Caractéristiques d’un langage corporel positif
- Compréhension et style dans la communication
- Communication d'entreprise
- Communication interne
- La planification dans la communication d'entreprise
- Les obstacles à la communication dans les organisations
- La communication défensive dans les organisations
- Les obstacles à la communication interne
- Une communication interne gagnante
- Améliorer la communication d'entreprise
À la fin de cette formation, les participants
- Saura définir le sens de la communication.
- Seront capables d’analyser leur propre profil comportemental et son interaction avec celui des autres.
- Identifiera les comportements qui font obstacle à des relations positives.
- Ils sauront faire face aux conflits tout en inspirant respect et confiance autour d’eux.
Méthode pédagogique
Discussion et évaluationsAnalyse de profilQuestionnaires de personnalitéTravaux de groupe et analysesExercices individuels et en groupeJeux et évaluations