Afrontar a las personas difíciles

En las relaciones humanas, identificar el origen de las situaciones negativas y, sobre todo, abordar a las personas con una comprensión diferente para poder prevenirlas, comportarse de forma controlada ante situaciones difíciles y lograr que estas se resuelvan, tanto para nosotros como para la otra parte, conforme a la filosofía GANAR-GANAR requiere ciertos conocimientos y habilidades. En estas formaciones se presentan técnicas aplicables en la vida real que cambiarán su perspectiva de la vida, para poder controlar las situaciones problemáticas que crean las personas difíciles y minimizar los efectos de las emociones destructivas que puedan surgir en ese momento.

Contenido de la formación

• Conozcamos a las personas difíciles
• Sin reacción
• Oposición crónica
• El monumento a la negatividad
• Cínico
• El que siempre dice no
• Indeciso
• El tipo “Sí, señor”
• Agresivo
• El que cree saberlo todo
• El todopoderoso
• Procesos para afrontar a las personas difíciles
• ¿Qué se puede hacer ante las personas difíciles?
• Comprender a las personas difíciles
• Adaptarse

Al finalizar esta formación, los participantes

• Distinguirá diferentes estilos de comunicación y aprenderá técnicas que podrá aplicar ante las «personas difíciles».
• Reconocerá las fuentes de dificultades que pueden surgir en la vida laboral y adoptará una actitud de preparación ante diferentes situaciones.
• Tomarán conciencia de cómo minimizar los efectos de las emociones destructivas que se experimentan como consecuencia de situaciones negativas.

Método de formación

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