Mağazada Olmak

Mağazada müşteri odaklı yaklaşımın çalışanlar tarafından benimsenmesi ve davranış olarak ortaya konulması için bu yaklaşımın temelini oluşturan konularla ilgili hatırlatma ve bilgi paylaşımında bulunmak ve beceriler kazandırmaktır.

Eğitim içeriği

• Teknik Hizmet
• Kişisel Hizmet
• Mağazacılıkta Satış Danışmanlığı
• Satış İle İlgili Yanlış Kanılar
• İyi Bir Satışçının Özellikleri
• Ürün Bilgisi Nelerden Oluşur?
• Mağazada Müşteri Davranışları ve Karşı Taktikler
• Müşteri Şikayeti İle İlgilenme
• İtiraz Nedenleri?
• Satın Alma Nedenleri
• Müşteriyi Aktif Karşılama
• Dış Görünüm İlkeleri
• Müşteriye Kullanılmayacak Sorular
• Mağazada Satış Sonuçlandırma Yöntemleri

Katılımcılar bu eğitimin sonunda

• Güvenli davranış sergileyebilecek.
• Müşteri odaklılıkta şikayet yönetiminin önemini kavrayacak.

Eğitim yöntemi

Aynı kategorideki diğer eğitimler