Resolución de Conflictos

Como consecuencia de la creciente complejidad de las estructuras organizativas, los conflictos entre personas y entre grupos se encuentran, en muchas organizaciones, entre las cuestiones que más tiempo ocupan a los empleados. Este programa de formación tiene como objetivo proporcionar a los empleados una perspectiva sobre cómo abordar los conflictos según sus causas, y que desarrollen habilidades conociendo técnicas estructuradas para resolver los conflictos entre grupos.

Contenido de la formación

• Análisis de las partes
• Motivaciones
• Persuasión
• Las Bazas en la Gestión de Conflictos
• Conocimiento
• Poder
• Tiempo
• Conózcase a Sí Mismo
• El León, la persona orientada a resultados
• El pavo real, persona de innovación y cambio
• Yunus, la persona de la relación y la atención
• El Búho, la persona del método

Al finalizar esta formación, los participantes

• Utilizando eficazmente las habilidades interpersonales, podrán lograr una actitud más positiva y compromiso por parte de las personas que generan problemas.

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