حلّ النزاعات
نتيجةً لتعقّد الهياكل التنظيمية، باتت النزاعات بين الأفراد والمجموعات في مقدّمة المسائل التي تستهلك أكبر قدر من وقت الموظفين في كثير من المؤسسات. ويهدف هذا البرنامج التدريبي إلى إكساب الموظفين منظورًا حول كيفية التعامل مع النزاعات بحسب أسبابها، وتنمية مهاراتهم من خلال تعريفهم بتقنيات منظّمة لحلّ النزاعات بين المجموعات.
الفئة المستهدفةكل من يرغب في اكتساب التقنيات اللازمة لفهم النزاعات داخل المؤسسة وإدارتها.
المدة1 أيام (09:00 - 16:00)
المشاركون12 أشخاص في المجموعة
محتوى التدريب
- تحليل الأطراف
- الدوافع
- الإقناع
- أوراق القوة في إدارة النزاعات
- المعرفة
- القوة
- الوقت
- اعرف نفسك
- الأسد، الشخص الموجَّه نحو النتائج
- الطاووس: إنسان الابتكار والتغيير
- Yunus، إنسان العلاقة والاهتمام
- البومة، شخص المنهج
في نهاية هذا التدريب، سيكون المشاركون
- سيتمكّنون، من خلال الاستخدام الفعّال للمهارات الشخصية، من الحصول على موقف أكثر إيجابية والتزام من الأشخاص الذين يسبّبون المشكلات.